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ISO14001三阶文件包括作业指导性文件和用于记录的空白表单，在组织以前的环境管理过程中，此类文件可能有一些，但不是很完善，所以在建立环境管理体系时，应收集这方面的资料，在这些资料的基础上进一步完善；ISO14001认证三阶文件的编写应按组织实际正确的操作情况编写，不应脱离实际。文件内容的多少与过程的复杂程度和员工的素质有关。作业指导性文件可以用文字、图片描述，也可以将正确操作方式制成录像。 作业指导性文件主要包括以下内容： 1、描述运行某工序或设备时正确的操作步骤，这种描述方式最好按动作的顺序进行条款式描述; 2、可以明示不正确的操作方式; 3、某操作步骤中若有控制要求，应明确控制参数，控制参数应是仪表显示值，不要给出通过计算才能确定的值; 4、当出现不严重的异常情况时，应如何排除，较严重的异常情况时应采取什么措施; 5、可以对设备保养、岗位环境管理提出要求; 6、操作过程中应注意的安全事项。 记录用的空白表单是一种特殊形式的文件，空白表格文件的控制按文件控制要求管理，做过记录的表单按记录控制要求管理；通常，在组织以往的运行过程控制中可能有数量不少的记录表，应收集这方面资料。一般不改动这类表单的内容，在建立管理体系时，将这类表单纳大内部文件进行管理，可以将这类表单按建立的管理体系要求进行统一编号。根据对实际活动或操作应收集的信息量来编制新记录表的内容，记录表主要由以下内容组成。 1、明确是做什么记录的记录表; 2、应有使用部门的空白栏; 3、应有收集足够实际信息量的空白栏; 4、若有判定要求时，应有结果判定空白栏; 5、必要时，应有说明或备注空白栏; 6、应有记录人签字和记录日期空白栏; 7、若记录的内容和/或判定结果需要审批，应有审批意见和审批人签字的空白栏。 |