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ISO9000认证的质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，最高管理者在制定ISO9000认证质量方针的时候要做到质量方针的内容应与组织的宗旨相适应。组织的宗旨除了质量以外还会涉及到环境、安全、发展战略等方面，质量方针必须考虑这些方面，不同组织由于产品类型、生产规模不同，ISO9000认证质量方针也会不相同，但都应反映出通过提供满足顾客要求的产品；达到顾客满意的目的。 ISO9000认证质量方针的内容应包括对满足要求和持续改迸质量管理体系有效性的承诺，这种承诺包括对满足产品、过程和质量管理体系的特性的承诺。 ISO9000认证质量方针与质量目标之间的框架关系表现为，质量目标应在内容上与质量方针相吻合，而质量方针的实现必须通过具体的质量目标来体现，所以，质量方针不要变成空洞的口号形式的，而是要有实际内容；质量方针提出了组织的质量方向，质量目标则是在这质量方向上具体落实的要求。这样的质量方针才能提供制定和评审质量目标的框架。 最高管理者还应使质量方针在组织内得到沟通和理解，即让全体员工都理解组织的质量方针，并在实际工作中贯彻实施；同时在管理评审的时候要对质量方针时持续适宜性进行评审。 |