ISO9001认证顾客财产

时间:2015-07-30 15:14来源: 作者:admin 点击:
顾客财产在 ISO9001认证 标准中是指顾客所拥有的、为满足合同要求交由组织控制的或提供给组织使用的财产,如饭店停车场内顾客存放的车辆(在组织控制下的顾客财产)、服装加工店收取的顾客衣料(组织使用的顾客财产)。ISO9001认证顾客的财产可包括: 1、顾客提
顾客财产在ISO9001认证标准中是指顾客所拥有的、为满足合同要求交由组织控制的或提供给组织使用的财产,如饭店停车场内顾客存放的车辆(在组织控制下的顾客财产)、服装加工店收取的顾客衣料(组织使用的顾客财产)。ISO9001认证顾客的财产可包括:
1、顾客提供的构成产品的零部件、组件或原材料、包装材料;用于修理、维护或升级的产品;顾客提供的设备、工具;
2、服务作业涉及的顾客的财物,如仓储业所贮存的顾客物资;
3、顾客的知识产权,包括提供的图样、软件、专利;
4、顾客的个人信息;
5、代表顾客提供的服务,如将顾客的财产运到第三方。
ISO9001认证的顾客财产控制:
当顾客财产在组织控制之下或由组织使用时,组织应对其作出专门的标识,接收时进行验证,贮存或使用时给予保护和维护,并得到正确的使用。
当发生丢失、损坏或发现不适用的情况,应加以记录,并报告顾客。
服务行业,如监理公司把顾客提供的图纸,仅按《文件和资料控制程序》进行控制是不够的。《文件和资料控制程序》控制的是ISO9001认证文件的有效性,防止使用作废文件;顾客提供产品主要的控制要求是控制丢失、损坏、不适用情况,当出现丢失、损坏、不适用情况时,要及时通知顾客。
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