ISO9001认证数据分析

时间:2015-07-30 15:16来源: 作者:admin 点击:
组织要做好 ISO9001认证 的数据分析,必须做好以下几点: 1、组织应明确收集哪些数据。这些数据可来源于组织内部监视和测量活动、产品实现过程、与顾客和供方有关的过程及外部市

组织要做好ISO9001认证的数据分析,必须做好以下几点:
1、组织应明确收集哪些数据。这些数据可来源于组织内部监视和测量活动、产品实现过程、与顾客和供方有关的过程及外部市场、竞争对手和相关方等方面,组织应明确收集的渠道、方法和频次。组织应对所收集的数据进行分析,应选择适当的方法分析这些数据,包括统计技术的应用。
2、收集数据的目的是要证实ISO9001质量管理体系的适宜性和有效性,数据分析应与质量目标、过程及结果要求相结合,证实质量目标实现的程度,过程及结果的满足程度,并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。
此外,做好ISO9001认证的数据分析应提供以下方面的信息:
1、顾客满意方面的信息。其目的是从顾客的角度,测量组织的业绩。数据来源包括来自顾客的关于交付产品质量方面数据、用户意见调查、业务损失分析、顾客赞扬、担保索赔、经销商报告等。
2、与产品要求的符合性。其目的是评价是否满足产品要求,为顾客提供合格产品。数据来源包括产品、过程的监视、检验、试验记录、合格品记录,通过实际的测试数据与规定要求对比分析。
3、过程及产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会。其目的评价产品及过程目标的实现程度,找出趋势,识别采取预防措施的机会。数据来源包括产品实现过程中某些质量特性的记录(如过程控制图)、过程能力,产品、过程的检验、试验记录,不合格品记录,设备的停机及维修时间,ISO9001认证内审发现的问题、ISO9001认证管理评审输出、交货期等。通过这些数据可以反映过程和产品的特性和趋势,通过数据分析可以来取必要的预防措施。
4、供方。其目的是通过对供方供货业绩如产品(服务)质量、过程的稳定性、供货及时等,对供方进行动态管理。数据来源包括外购、外协件的进货检验记录,厂内生产加工、组装质量记录、过程检验及最终检验记录,顾客在产品使用中反映的与供方产品质量有关的数据等。

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