ISO9001认证不合格品的控制

时间:2015-07-30 15:46来源: 作者:admin 点击:
组织采取 ISO9001认证 不合格品的控制程序,可以采取以下措施来防范: 1、采取相关 ISO9001认证 纠正及预防措施,防止不合格品的非预期的使用或应用、例如,对不合格品进行返修,以使不合格品满足预期用途;对不合格品采取报废。如回收、销毁的措施,以防止其
组织采取ISO9001认证不合格品的控制程序,可以采取以下措施来防范:
1、采取相关ISO9001认证纠正及预防措施,防止不合格品的非预期的使用或应用、例如,对不合格品进行返修,以使不合格品满足预期用途;对不合格品采取报废。如回收、销毁的措施,以防止其非预期的使用;对不合格服务的情况,则通过终止不合格服务来避免其继续,等等。
2、当在交付或开始使用后发现产品不合格时,组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施,以尽可能地消除或抵减对组织不利的影响。例如:汽车生产厂家发现汽车存在质量隐患或缺陷问题时,常采用召回方式,或免费更换零部件、或免费维修,同时通过媒体向客户道歉,以尽可能地消除或抵减对组织不利的影响飞需要指出的是,如果处置措施不当,可能对组织的声誉产生严重影响,甚至导致组织破产倒闭。三鹿奶粉就是一个明显的例子。该奶粉中三聚氰胺严重超标,多例婴幼儿患泌尿系统结石,该厂没有及时采取有效措施,解决奶粉的食品安全问题,也没有及时来取召回奶粉、免费退换、向顾客诚恳道歉和赔偿损失等措施,而是长期隐瞒和蒙骗消费者、推卸责任,导致企业声誉严重丧失,最后破产清算。
组织应保持ISO9001认证不合格的性质以及随后所采取的任何措施的记录,包括所批准的让步的记录。对于采取ISO9001认证纠正措施处置的不合格品,在得到纠正之后应对其再次进行验证,以证实符合要求。
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