TS16949认证标准对与顾客有关过程条款的审核内容如下: 1、本公司向顾客提供的产品有哪些; 2、本公司的顾客都是谁; 3、本公司顾客的特殊要求是什么; 4、是否确定了与产品有关的顾客要求; 5、对顾客明示的要求是如何确定的; 6、对顾客潜在的需求是如何确定的, 7、是否有顾客指定的特殊特性,是如何执行的; 8、对TS16949认证相关的法律、法规要求和相关的附加要求如何满足; 9、所有的与TS16949认证产品有关要求的评审,是否做到了在合同签订前进行,并便所有不一致的合同要求全部得到解决; 10、合同评审由哪些部门人员参与,评审的内容是否符合TS16949认证文件规定的要求;对于顾客的函电和订单是否形成了文件,并在执行前进行了有效的评审; 11、当合同发生更改时,是否对此合同进行了重新评审并及时传递; 12、是否对产品制造的可行性进行了评审,是否采用了技术经济分析方法进行了评价; 13、是否建立了与顾客进行沟通的过程,是否与顾客就产品质量有关有事宜进行了沟通; 14、本公司目前与顾客沟通的方式有哪些; 15、是否保持了与顾客在同一平台上进行沟通的能力水平; 16、是否保持了与顾客的TS16949认证沟通记录。 |