TS16949认证与顾客有关过程的审核

TS16949认证标准对与顾客有关过程条款的审核内容如下：
1、本公司向顾客提供的产品有哪些;
2、本公司的顾客都是谁;
3、本公司顾客的特殊要求是什么;
4、是否确定了与产品有关的顾客要求;
5、对顾客明示的要求是如何确定的;
6、对顾客潜在的需求是如何确定的，
7、是否有顾客指定的特殊特性，是如何执行的;
8、对TS16949认证相关的法律、法规要求和相关的附加要求如何满足;
9、所有的与TS16949认证产品有关要求的评审，是否做到了在合同签订前进行，并便所有不一致的合同要求全部得到解决;
10、合同评审由哪些部门人员参与，评审的内容是否符合TS16949认证文件规定的要求;对于顾客的函电和订单是否形成了文件，并在执行前进行了有效的评审;
11、当合同发生更改时，是否对此合同进行了重新评审并及时传递;
12、是否对产品制造的可行性进行了评审，是否采用了技术经济分析方法进行了评价;
13、是否建立了与顾客进行沟通的过程，是否与顾客就产品质量有关有事宜进行了沟通;
14、本公司目前与顾客沟通的方式有哪些;
15、是否保持了与顾客在同一平台上进行沟通的能力水平;
16、是否保持了与顾客的TS16949认证沟通记录。